Profesionalna korisnička podrška

U Muzikeru želimo da korisnik osjeti snagu kvalitetne usluge već od prvog kontakta. Širok izbor muzičkih instrumenata, LP i CD ploča, studijske i audio-video opreme te DJ opreme predstavlja osnovu, ali stvarnu dodatnu vrijednost donosi stručna briga i osobni pristup. Kontakt sa stvarnom osobom ne može zamijeniti robot ili automatizirani odgovor.

Naš tim korisničke podrške sastoji se od muzičara i stručnjaka za muzički segment koji savršeno poznaju proizvode i potrebe korisnika. Članovi tima su ili izvorni govornici ili stručnjaci za svoje strane jezike, što im omogućava profesionalnu komunikaciju na različitim europskim jezicima i ispunjavanje raznih zahtjeva kupaca naših e-trgovina u 35 zemalja Europe.

Komuniciramo s korisnicima putem brzog online chata, telefona ili e-maila. Možemo ih provesti kroz ponudu muzičkih instrumenata i dodataka, usporediti funkcije, karakteristike i specifikacije, provjeriti kompatibilnost s drugim proizvodima i savjetovati pri odabiru ovisno o stilu sviranja ili razini iskustva. Također pružamo dodatne informacije o obradi narudžbi, plaćanju, isporuci ili trenutnom statusu reklamacija.