Opći uvjeti

Imate pravo na odustajanje od ugovora bez obrazloženja u roku 30 dana. 30 dana od preuzimanja robe imate pravo robu vratititi. Nakon zakonski određenog roka od 14 dana, akceptirmo samo robu koja nije ostećena, nisu na njoj vidljivi znakovi koristenja i koja je u originalnoj ambalaži. Ako nam nakon isteka 14 dnevnog roka za vraćanje robe i raskid ugovora pošaljete oštećenu robu i bez originalne i neoštećene ambalaže, odgovorni ste za smanjenje vrijednosti robe. U tom slučaju ćemo vas teretititi za nastalu štetu. Ovo ne vrijedi ako je oštećenje nastalo prilikom isprobavanja robe koje bi vam bilo omogućeno i u klasičnoj trgovini. Rok za odustajanje od ugovora je 30 dana od dana kada ste preuzeli robu u svoje vlasništvo vi ili osoba koju ste opunomoćili.

Pravo na odustajanje od ugovora nemate u ovim slučajevima

• ugovor o dostavi proizvoda, na izradu kojeg je u odlučujućoj mjeri utiecao individualan izbor ili zahtjev sa strane potrošača ili ako je proizvod bio izrađen isključivo po narudžbi potrošača.
• ugovor o dostavi zapečaćenog proizvoda koji iz higienskih ili zdravstvenih razloga nije pogodan za vraćanje (npr: In-Ear slušalice, nausnici, nausnici za puhačke instrumente, flaute, usne harmonike), u slučaju da je nakon dostave bio odpečaćen.
• ugovor o dostavi audio ili video snimaka ili softwera za računalo u zapečaćenoj ambalaži, ako je bila odpečaćena nakon dostave.
• roba izrađena izričito na zahtjev kupca na mjeru i roba na metre (kablovi rezani na metre, lanci rezani na metre i sl.).
• ugovori za kupljenu odjeću ili obuću koju iz higijenskih razloga nije moguće vratiti (na primjer: donje rublje,ručnici, čarape, rukavice i sl.).
• ugovori za kupnju odjeće, obuće i opreme (na primjer sve vrste obuće, hlače, košulje, majice, termo odjeća, jakne, suknje, haljine, šilterice, kape, šeširi, remeni, naočale, kišobrani i sl.), koju iz higijenskih il zdravstvenih razloga ili zbog načina korištenja je moguće vratitit samo uz predpostavku da je bila isprobavana samo kod kuće i u čistoj sredini i prilikom povrata na njoj nisu vidljivi nikakvi znakovi korištenja, oštećenja ili slično.
• ugovor o dostavi Muziker Gift Card.

Molimo vas da proizvode zaštitite od oštećenja i prljavštine. Molimo vas da nam proizvode pošaljete natrag u originalnom pakovanju, umotano u zaštitnu najlonsku foliju ili papir, kao ne bi došlo do oštećenja prilikom prijevoza, zajedno s popunjenim obrascom , kompletnom opremom i sa svim dijelovima pakovanja.
Za slanje proizvoda možete upotrijebiti i zaštitnu ambalažu za prijevoz, ako više nemate originalnu ambalažu, molimo vas da osigurate dovoljnu zaštitu proizvoda pred oštećenjem prilikom prijevoza kako bi izbjegli kaznu za oštećenje proizvoda uzrokovano neispravnim pakovanjem.

Uplatu možete realizirati na jedan od sljedećih načina, cijene su prikazivane s PDV-om u valuti kn

Proizvod sve do potpune isplate njegove vrijednosti ostaje u vlasništvu društva Muziker, a.s.

Prilikom preuzimanja pošiljke od prijevoznika pažljivo provjerite da li je ambalaža bez oštećenja. Ako primjetite da je ambalaža oštećena, potrebno je da odmah u prisurtnosti prijevoznika sastavite protokol o oštećenju. Ako ambalaža ne izgleda oštećeno i oštećenje primjetite tek nakon otvaranja pošiljke, najkasnije 24 sata od pruzimanja pošiljke prijavite oštećenje koje je nastalo za vrijeme prijevoza na ovoj adresi:

Molimo vas da u e-mail dodate broj računa ili narudžbe i ako je moguće, fotodokumentaciju oštećenja. Ako je isti proizvod bez greške u dispoziciji na skladištu, odmah ćemo osigurati zamjenu i prijevoz. Vi ćete predati prijevozniku oštećen proizvod, mi ćemo vam odmah nakon primitka poslati nov, neosteoštećen. Troškove prijevoza plaća MUZIKER. Ovakav način rješavanja reklamacije je moguć samo ako je oštećenje nastalo za vrijeme prijevoza i ako je prijavljeno najkasnije 24 sata od preuzimanja pošiljke.

Produženo jamstvo

Za vrijeme valjanosti produženog jamstva (više od zakonskog 24-mjesečnog roka) autoriziran servis Muziker ima pravo mijenjati uvjete jamstva. Rok za besplatan popravak proizvoda se sa 30 dana mijenja na neodređeno vrijeme. (rok za besplatan popravak ovisi isključivo od individualnog dogovora među servisom i klijentom i nakon uzimanja u obzir roka za dostavu originalnog rezervnog dijela). Servis Muziker se unatoč tome obavezuje izvršiti besplatan popravak bez odgode.

Ako se za vrijeme valjanosti produženog jamstva (više od 24 mjesečnog zakonskog roka) ustanovi greška proizvoda koju nije moguće sanirati i proizvod nije moguće zamjeniti za novi proizvod, Muziker ne vraća klijentu punu prodajnu cijenu, nego nudi rješavanje jamstva u obliku odabira novog proizvoda slične kvalitete i sličnih svojstava.

Pravo na nadoknadu štete nastale produženim rješavanjem reklamacije imate samo ako se dokaže da je došlo do namjernog zadržavanja ili nemara sa strane odjela za reklamacije. Ako za vrijeme valjanosti produženog 12-mjesečnog jamstva (nakon završetka zakonskog 24-mjesečnog jamstva) je proizvod zamijenjen za novi proizvod, ne nastaje automatski pravo na novo jamstvo u trajanju od 36 mjeseci. Dalje je u valjanosti prvo jamstvo.

Specijalan slučaj

Specijalna kategorija s jamstvom 24 mjeseca su činele, koje radi materijala od kojeg su izrađene i radi načina na koji se koriste, podliježu brzom trošenju. Nakon ekspertize u atoriziranom servisu Muziker,  će prilikom procjene biti uzeta u obzir ne samo mjera trošenja materijala nego i odricanje od odgovornosti za greške nastale mehaničkim oštećenjem, udarcem koji je bio prejak s obzirom na stupanj mehaničke otpornosti materijala.

Specijalna kategorija s jamstvom 24 mjeseci su proizvodi koji na osnovu svojstava materijala i načina korištenja podliježu trošenju prirodnim putem (na primjer činele, gumbi, ručice, gumice i sl.). Muziker će prilikom procjene uzeti u obzir ne samo trošenje materijala prirodnim putem nego i eliminaciju odgovornosti za greške in kvarove nastale kao posljeica mehaničkog oštećenja od udaraca koji prelaze jačinom otpornost materijala. U takvo slučaju Muziker može klijentu ponuditi popravak o trošku klijenta za moguću pogodniju cijenu.

• mehaničko oštećenje robe sa strane kupca
• neispravno manipuliranje robom
• nestručno manipuliranje robom
• zanemarivanje brige za robu

Jamstveni list

Uz svaki kupljen proizvod se izdaje račun u elektronskom obliku (u trgovini račun iz blagajne), koji ujedno služi i kao jamstveni list. Jamstveni rok počinje na dan izdavanja računa i produžuje se za vrijeme u kojem je proizvod na popravku. 

  Prekid jamstva

Naručivanje

Ako ste našli željeni proizvod, možete ga dodati u košaricu klikom na polje „KOŠARICA“, bez obaveze kupnje. Sadržaj košarice možete bilo kada prikazati pomoću klika na polje KOŠARICA. Dodane proizvode možete bilo kada izbrisati iz košarice klikom na simbol brisanja. Ako želite kupiti proizvode u košarici, kliknite na polje „DALJE“. Nakon toga upišite svoje podatke. Obavezna polja su označena simbolom „*“. Vaši podaci se prenose u šifriranom obliku. Nakon upisivanja vaših podataka i odabira načina plaćanja slijedi "ZAVRŠNA KONTROLA“, gdje možete ponovno provjeriti sve podatke. Pomoću klika na polje "NARUČI" ćete dovršiti naručivanje. Bilo kada možete prekinuti naručivanje zatvaranjem prozora u pretraživaču.

Tekst ugovora

Tekst ugovora je spremljen u našem internom sustavu. Opće uvjete možete bilo kada pogledati na ovoj stranici. Podatke o vašoj narudžbi i Opće uvjete ćemo vam poslati e-mailom.

Jezik ugovora

Jezik za sklapanje ugovora je slovački.

Nadzorno tijelo

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi